Pagamenti e fatturazione

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

In SediaUfficio365 ti offriamo diverse modalità di pagamento sicure, adatte alle tue esigenze:

Carta bancaria

Accettiamo la maggior parte delle carte di credito e di debito, tra cui Mastercard, Visa e American Express (AMEX), e altre.

Bonifico bancario

Selezionando questa opzione, ti verranno mostrati i dati necessari per effettuare il bonifico. Hai 5 giorni lavorativi per completare il pagamento. È indispensabile indicare il numero d’ordine nella causale per garantirne la corretta identificazione. Se il bonifico non viene ricevuto entro il termine stabilito, l’ordine verrà annullato.

Importante:

  • I pagamenti devono essere effettuati esclusivamente sul numero di conto che compare sul sito ufficiale di SediaUfficio365 e nell’email di conferma dell’ordine.
  • SediaUfficio365 non comunica mai modifiche dei propri dati bancari con altri mezzi. Verifica sempre che i dati corrispondano prima di effettuare il versamento.
  • Qualsiasi pagamento effettuato su un conto diverso non sarà valido né libererà il cliente dal suo obbligo di pagamento nei confronti di SediaUfficio365.

In caso di dubbi o se ricevi istruzioni di pagamento sospette, contatta direttamente la tua persona di riferimento in SediaUfficio365, preferibilmente per telefono, prima di effettuare il bonifico.

PayPal

Tramite PayPal potrai effettuare pagamenti online in modo sicuro, senza condividere direttamente i tuoi dati finanziari. Maggiori informazioni qui.

Finanziamento online

Grazie a Klarna e PayPal puoi dilazionare il pagamento dei tuoi acquisti. Consulta maggiori informazioni qui.

È sicuro pagare online?

In SediaUfficio365 prendiamo molto sul serio la sicurezza dei tuoi dati personali e di pagamento. Tutte le transazioni vengono elaborate tramite connessioni sicure e sistemi specializzati di pagamento online.

Puoi verificare che il nostro sito utilizza una connessione cifrata grazie all’icona del lucchetto che compare accanto all’indirizzo della pagina e perché l’URL inizia con «https».

I prezzi includono l’IVA?

Vendiamo ad aziende, professionisti e clienti privati. Nel nostro sito web puoi scegliere tra due opzioni di visualizzazione:

  • Azienda: mostra in evidenza i prezzi senza IVA. Questa visualizzazione è destinata esclusivamente ad aziende e professionisti.
  • Privato: mostra i prezzi con IVA inclusa. Seleziona questa opzione se acquisti come privato.

Posso modificare i miei dati di fatturazione?

Se devi cambiare i tuoi dati di fatturazione, hai diverse opzioni a seconda dello stato del tuo ordine:

Prima di effettuare l’ordine

Puoi modificare i dati di fatturazione direttamente dal tuo account cliente. Accedi, vai alla sezione «Rubrica indirizzi», seleziona l’indirizzo di fatturazione e clicca su «Modifica». Puoi anche creare un nuovo indirizzo di fatturazione, se preferisci.

Durante il processo d’acquisto

Nell’ultimo passaggio dell’acquisto potrai aggiornare i tuoi dati nella sezione «Indirizzo di fatturazione e consegna».

Dopo aver effettuato l’ordine

Se il tuo ordine è già confermato ma non è ancora stato spedito, contattaci tramite il modulo di fatturazione disponibile nel tuo account e ti aiuteremo ad aggiornare i dati.

Se l’ordine è già stato spedito, ti consigliamo di metterti in contatto con noi il prima possibile, in modo da poter valutare le opzioni disponibili.

Passo 1
Passo 1: accedi al tuo account cliente
Passo 2
Passo 2: vai in «I miei ordini» e clicca su «Visualizza ordine»
Passo 3
Passo 3: apri la richiesta dal dettaglio dell’ordine

Come posso ottenere la fattura del mio ordine?

La fattura fiscale sarà disponibile nel tuo account cliente circa 48 ore dopo che l’ordine è stato elaborato e spedito dal nostro magazzino. In via provvisoria puoi anche scaricare una fattura proforma a titolo informativo.

Per scaricarla, accedi al tuo account cliente, vai in «I miei ordini», individua l’ordine corrispondente e clicca su «Scarica fattura».

Se hai effettuato l’acquisto come ospite e non hai un account, puoi crearne uno utilizzando la stessa email con cui hai effettuato l’ordine. In questo modo potrai accedere anche alle tue fatture.

Tieni presente che, se durante l’acquisto non hai richiesto la fattura, verrà emessa per impostazione predefinita una fattura semplificata. Se hai bisogno di una fattura completa o vuoi modificare qualche dato, puoi richiederlo tramite il modulo di fatturazione disponibile nel tuo account cliente, dalla sezione ordini.

Passo 1
Passo 1: accedi al tuo account cliente
Passo 2
Passo 2: vai in «I miei ordini» e clicca su «Visualizza ordine»
Passo 3
Passo 3: clicca su «Scarica fattura»

Posso richiedere la modifica di una fattura già emessa?

Se hai bisogno di apportare qualche modifica a una fattura già emessa, puoi richiederla tramite il modulo di fatturazione che troverai nella sezione «I miei ordini».

Per farlo dovrai accedere al tuo account cliente, entrare nella sezione «I miei ordini», individuare l’ordine corrispondente e compilare il modulo di fatturazione con i dati che desideri compaiano nella tua fattura.

Che cos’è e come funziona il pagamento con PayPal?

PayPal è una piattaforma di pagamenti online che ti permette di inviare e ricevere denaro in modo sicuro senza condividere direttamente i tuoi dati finanziari. Si distingue per la tutela dell’acquirente e per transazioni rapide e semplici.

Con PayPal puoi pagare utilizzando:

  • Carta di debito
  • Carta di credito
  • Saldo disponibile sul tuo conto PayPal

Paga in 3 rate

L’opzione Paga in 3 rate ti permette di dividere l’importo del tuo acquisto in tre pagamenti senza interessi:

  • Il primo pagamento viene effettuato al momento dell’acquisto.
  • I due successivi vengono addebitati automaticamente ogni mese nei due mesi seguenti.

Disponibile per acquisti tra 30 € e 2.000 €. L’approvazione è rapida e viene confermata in pochi secondi, anche se non tutte le richieste vengono accettate.

Per maggiori informazioni, consulta i Termini e Condizioni di Paga in 3 rate.

Che cos’è e come funziona il finanziamento con Klarna?

Klarna è un’azienda svedese di servizi finanziari che offre soluzioni di pagamento flessibili per gli acquisti online. Ti permette di comprare ora e pagare dopo, dividere il pagamento in rate o accedere a diverse opzioni di finanziamento in modo rapido e sicuro.

Compra ora e paga dopo

Scegliendo Klarna come metodo di pagamento, puoi effettuare subito il tuo acquisto e pagarlo in un secondo momento. Klarna utilizza sistemi di sicurezza avanzati per proteggere i tuoi dati ed evitare transazioni non autorizzate.

Pagamento in 3 rate senza interessi

Puoi dividere l’importo del tuo acquisto in 3 pagamenti senza interessi.

Tieni presente

  • Il primo pagamento viene effettuato al momento dell’elaborazione dell’ordine.
  • I 2 pagamenti restanti vengono addebitati automaticamente ogni 30 giorni sulla carta di debito o di credito che indicherai.
  • Disponibile per ordini fino a 3.000 €.

Come acquistare con Klarna

  1. Aggiungi gli articoli al carrello.
  2. Seleziona Klarna come metodo di pagamento.
  3. Scegli l’opzione che preferisci (pagamento differito o in 3 rate senza interessi).
  4. Gestisci i tuoi ordini e pagamenti dall’app di Klarna: potrai controllare gli acquisti, pagare gli importi in sospeso e contattare il loro servizio clienti. Puoi accedere anche da app.klarna.com/login.

Metodi di spedizione

Quali metodi di spedizione offrite?

Tutti i nostri prodotti vengono spediti tramite corrieri espresso. Se il prodotto è disponibile a magazzino, di norma i tempi sono di 24/48 ore lavorative.

La consegna viene effettuata da una sola persona (senza appuntamento preventivo) e l’ordine viene lasciato sul marciapiede, davanti alla porta principale dell’edificio o dell’abitazione. Quando l’ordine lascia il nostro magazzino riceverai un’email con il numero di tracciamento e la data di consegna. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì.

Per ordini di grandi dimensioni, superiori a 200 kg, la spedizione può avvenire su pallet con servizio di carico opzionale e consegna fino al primo ostacolo (cordolo, gradino, ecc.).

Questo servizio è completamente GRATUITO, indipendentemente dall’importo dell’acquisto.

Quando riceverò il mio ordine?

Lavoriamo con oltre il 90% dei nostri prodotti disponibili a magazzino. Se il prodotto è disponibile a magazzino, lo riceverai entro 48 ore.

La data di consegna del prodotto la troverai sia nella scheda di ogni prodotto sia nell’ultimo passaggio del tuo acquisto. Se il tuo carrello contiene più di un prodotto, potrai visualizzare la data di consegna di tutti nell’ultimo passaggio dell’acquisto.

Una volta verificato il pagamento del tuo ordine, riceverai un’email con informazioni più dettagliate sul giorno di consegna. Quando l’ordine lascia il nostro magazzino, riceverai una nuova email dal corriere con la data di consegna. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, nei giorni lavorativi.

La spedizione è gratuita?

Sì, la spedizione di tutti i nostri prodotti è GRATUITA.

Cosa succede se non sono in casa quando mi consegnano l’ordine?

Se non ti trovi all’indirizzo indicato, la società di trasporto effettuerà un nuovo tentativo di consegna oppure ti invierà un SMS o un’email con le istruzioni per concordare una nuova consegna.

Devo cambiare l’indirizzo di consegna o il numero di telefono prima della consegna del mio ordine

Se devi modificare l’indirizzo di consegna, il numero di telefono o aggiungere informazioni aggiuntive al tuo ordine, contattaci il prima possibile tramite il nostro modulo di contatto. Potremo modificare i dati finché l’ordine non sarà uscito dal nostro magazzino. Una volta spedito, non possiamo garantire che la società di trasporto possa effettuare la modifica.

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Puoi controllare lo stato del tuo ordine dalla sezione «I miei ordini» del tuo account personale. Ogni volta che si verifica un cambiamento riceverai anche un’email con le relative informazioni. Il tuo ordine può trovarsi in uno dei seguenti stati:

  • Pagamento accettato: abbiamo ricevuto correttamente il tuo ordine e lo stiamo già preparando nel nostro magazzino.
  • In attesa di pagamento tramite bonifico bancario: abbiamo ricevuto il tuo ordine, ma non abbiamo ancora ricevuto il pagamento. Questo stato compare quando hai selezionato il pagamento tramite bonifico bancario. Se non riceviamo il pagamento entro 5 giorni lavorativi, l’ordine verrà annullato.
  • Ordine preparato: il tuo ordine è stato preparato nel nostro magazzino ed è in attesa di ritiro da parte della società di trasporto.
  • Annullato: il tuo ordine è stato annullato.
  • Ordine spedito: il tuo ordine è uscito dal nostro magazzino. Quando passerà a questo stato, riceverai un’email con il numero di tracciamento.
  • Consegnato: il tuo ordine è stato consegnato.

Resi e segnalazioni

Come richiedere un reso?

Se al ricevere il tuo ordine noti che mancano dei pezzi oppure semplicemente non sei soddisfatto e vuoi restituirlo, hai a disposizione 14 giorni di calendario dalla consegna per richiedere un reso o segnalare un problema.

Resi per recesso

Una volta ricevuto l’ordine a casa, se non ti piace o non sei soddisfatto, puoi restituire il prodotto per recesso dall’acquisto.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente e dovrai inviare tutti i pezzi esattamente come li hai ricevuti.

Se non conservi l’imballo originale, il prodotto potrebbe subire un deprezzamento. Inoltre, se l’articolo restituito non si trova in condizioni ottimali, verrà applicato un costo minimo di ripristino del 20%, che verrà detratto dall’importo da rimborsare.

Una volta ricevuto il prodotto, SediaUfficio365 provvederà a effettuare il relativo rimborso.

Resi per danni o difetti

Se il prodotto è arrivato danneggiato a causa del trasporto, contattaci entro 15 giorni dalla consegna per organizzare una sostituzione o un rimborso senza alcun costo per te.

Controlla l’imballo al momento della consegna e annota sulla bolla di consegna qualsiasi danno visibile.

In caso di difetto di fabbricazione, sostituiremo il prodotto in conformità con la nostra politica di garanzia, senza alcun costo aggiuntivo.

Passaggi per richiedere il reso

  1. Accedi al tuo account cliente*. Se hai effettuato l’acquisto come ospite, accedi qui per richiedere il reso.
  2. Vai alla sezione «I miei ordini».
  3. Seleziona l’ordine corrispondente e clicca su «Crea segnalazione/reso».
  4. Compila il modulo indicando il prodotto o i prodotti che desideri restituire. Potrai allegare immagini, scegliere la fascia oraria per il ritiro (se applicabile) e aggiungere osservazioni.

Una volta inviata la richiesta, il nostro team del servizio post-vendita ti contatterà per fornirti maggiori informazioni.

Passo 1
Passo 1: accedi al tuo account cliente
Passo 2
Passo 2: vai in «I miei ordini» e clicca su «Visualizza ordine»
Passo 3
Passo 3: clicca su «Crea segnalazione/reso» e indica il motivo

Condizioni di ritiro e rimborso

  • Il ritiro verrà effettuato tramite lo stesso servizio di trasporto selezionato al momento dell’acquisto.
  • Dopo la ricezione e la verifica del prodotto, SediaUfficio365 procederà al rimborso dell’importo corrispondente.
  • Affinché il ritiro possa essere effettuato, il prodotto dovrà essere smontato, con tutti i suoi accessori e imballato nella scatola originale o in un imballo adeguato.

* Se hai effettuato l’acquisto come ospite, sarà necessario creare un account collegato alla stessa email utilizzata per l’acquisto per poter gestire il reso.

Come segnalare un problema con il mio ordine?

Se non hai ricevuto il tuo ordine, ti manca uno dei prodotti acquistati oppure hai ricevuto un articolo danneggiato o incompleto, avvisaci il prima possibile seguendo i passaggi indicati di seguito.

Come segnalare un problema

  1. Accedi al tuo account cliente*.
  2. Vai alla sezione «I miei ordini».
  3. Seleziona l’ordine corrispondente e clicca su «Crea segnalazione/reso».
  4. Compila la richiesta indicando il prodotto o i prodotti interessati. Potrai allegare immagini, indicare la fascia oraria di ritiro più comoda per te (se applicabile) e aggiungere qualsiasi commento.

Una volta inviata la richiesta, il nostro team del servizio post-vendita ti contatterà per informarti sui passaggi successivi.

* Se hai effettuato l’acquisto come ospite, dovrai creare un account con la stessa email utilizzata per l’ordine per poter gestire la segnalazione.

Passo 1
Passo 1: accedi al tuo account cliente
Passo 2
Passo 2: vai in «I miei ordini» e clicca su «Visualizza ordine»
Passo 3
Passo 3: clicca su «Crea segnalazione/reso» e indica il motivo

I resi sono gratuiti?

Ti rimborseremo l’importo dei prodotti che restituisci, ma le spese di spedizione del reso non vengono rimborsate e sono a carico del cliente.

Se hai bisogno di maggiori informazioni, puoi consultare le nostre condizioni di vendita.

Quando riceverò il rimborso del reso del mio ordine?

Quando avremo ricevuto il prodotto nel nostro magazzino, verificheremo che tutto sia in ordine e che il prodotto non abbia subito danni. Una volta effettuata la verifica, procederemo al rimborso entro 3 giorni lavorativi, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Questo termine potrebbe variare in base alle festività o alle condizioni della tua banca.

Tieni presente che, se il prodotto restituito non si trova in condizioni ottimali, verrà applicato un costo minimo di ripristino del 20%, che verrà detratto dal tuo rimborso.

Posso richiedere il rimborso del mio ordine su un’altra carta o metodo di pagamento?

No, il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Se tutto è in ordine, procederemo al rimborso entro 3 giorni lavorativi. In alcuni casi, questo termine può variare in base alle condizioni della tua banca.

Posso apportare modifiche al mio ordine o annullarlo prima di riceverlo?

Una volta confermato un ordine, non è possibile modificarlo, il che significa che non è possibile aggiungere o sostituire articoli.

Tuttavia, hai la possibilità di annullare prodotti o quantità in base allo stato del tuo ordine:

  • Se il tuo ordine non è ancora stato spedito: potrai annullarlo direttamente dal tuo account cliente e poi effettuare un nuovo ordine con gli articoli desiderati.
  • Se il tuo ordine è già stato spedito: dovrai attendere di riceverlo e successivamente avviare la procedura di reso dei prodotti non desiderati dal tuo account cliente.

Come annullare il mio ordine?

Puoi annullare l’intero ordine purché non sia stato spedito.

Passaggi per annullare un ordine

  1. Accedi al tuo account cliente o creane uno se non ne disponi ancora.
  2. Accedi alla sezione «I miei ordini».
  3. Seleziona l’ordine che desideri annullare tramite l’opzione «Visualizza ordine».
  4. Clicca su «Annulla ordine».
Passo 1
Passo 1: accedi al tuo account cliente
Passo 2
Passo 2: vai in «I miei ordini» e clicca su «Visualizza ordine»
Passo 3
Passo 3: clicca su «Annulla ordine»

Importante: se il tuo ordine è già stato spedito, non potrai annullarlo. In tal caso, dovrai attendere di riceverlo e successivamente avviare il reso dal tuo account cliente.

Posso modificare il mio ordine dopo averlo ricevuto?

Una volta consegnato, l’ordine non può più essere modificato.

Tuttavia, puoi gestire il reso dal tuo account cliente ed effettuare un nuovo ordine con gli articoli che desideri.

Il corriere non si è ancora messo in contatto con me per il ritiro

Di norma, i ritiri vengono effettuati entro un massimo di 5 giorni lavorativi dalla conferma della data di ritiro. Se è trascorso questo termine e non ti hanno ancora contattato, mettiti in contatto con il nostro team di assistenza clienti.

Ho ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, cosa devo fare?

Se hai ricevuto un articolo difettoso o danneggiato, puoi presentare il reclamo accedendo direttamente al tuo account personale.

  1. Accedi e vai in «I miei ordini».
  2. Seleziona l’ordine che vuoi restituire cliccando su «Visualizza ordine».
  3. Nella scheda «Reso», seleziona i prodotti che vuoi restituire e indica le quantità.
  4. Indica il motivo del reso e la soluzione che desideri per risolvere il problema. Potrai allegare immagini e aggiungere osservazioni. Più dettagli ci fornisci, più rapidamente potremo gestire la richiesta.
Passo 1
Passo 1: accedi al tuo account cliente
Passo 2
Passo 2: vai in «I miei ordini» e clicca su «Visualizza ordine»
Passo 3
Passo 3: clicca su «Crea segnalazione/reso» e indica il motivo

Entro un massimo di 2 giorni lavorativi ti invieremo un’email di risposta alla tua richiesta. Se hai effettuato l’ordine come ospite e quindi il tuo ordine non è collegato ad alcun account, puoi creare un account con la stessa email oppure richiedere il reso tramite il nostro modulo di contatto.

IMPORTANTE: ricordati di preparare il prodotto per il ritiro: restituiscilo smontato e con le protezioni interne, preferibilmente nell’imballo originale. Se non lo conservi più, puoi utilizzare qualsiasi altro imballo che protegga correttamente il prodotto durante il trasporto.

Ho ricevuto un prodotto sbagliato, cosa devo fare?

Se hai ricevuto un articolo che non corrisponde al tuo ordine, avvisaci appena te ne accorgi. In questo caso ti invieremo al più presto l’articolo corretto. SediaUfficio365 sosterrà le spese di ritiro del prodotto sbagliato e di consegna di quello corretto. Per presentare il reclamo, accedi direttamente al tuo account, nella sezione «I miei ordini», e seleziona il motivo della segnalazione «Prodotto sbagliato».

IMPORTANTE: affinché possiamo ritirare l’ordine sbagliato, il prodotto deve essere smontato e correttamente imballato per evitare danni durante il trasporto. Se non conservi più l’imballo originale, puoi utilizzarne un altro che protegga adeguatamente il prodotto.

Come e in quanto tempo viene effettuato il rimborso?

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto e entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla tua richiesta di reso. Se spedisci il prodotto autonomamente, potremo attendere di riceverlo o che ci fornisci una ricevuta della spedizione prima di effettuare il rimborso. Il tempo necessario affinché l’importo compaia sul tuo conto dipenderà dalla tua banca o dal metodo di pagamento utilizzato.

Monitoraggio e gestione degli ordini

Posso richiedere una consegna parziale?

Se il tuo ordine include prodotti con date di consegna diverse, per impostazione predefinita verrà spedito in un’unica spedizione, prendendo come riferimento la data di consegna più lontana.

Se preferisci, puoi richiedere una consegna parziale, suddividendo l’ordine in due o più spedizioni:

  • La prima spedizione includerà gli articoli disponibili a magazzino e con la data di consegna più vicina.
  • La seconda spedizione conterrà i prodotti rimanenti, in base alla data di consegna più tardiva.

Per attivare questa opzione, una volta confermato il tuo ordine, contatta il nostro reparto di assistenza clienti oppure il tuo referente commerciale.

Cosa fare quando ricevi il tuo ordine?

Verifica:

  • Che i prodotti siano corretti e in buono stato.
  • Che l’imballo non presenti danni visibili.
  • Che il numero dei colli corrisponda al documento di trasporto.

Posso cambiare la data di consegna?

Contatta il nostro team di assistenza clienti. Faremo tutto il possibile per aiutarti.

Dove posso vedere la data di consegna stimata?

La data stimata compare nella scheda di ogni prodotto e viene confermata nell’ultimo passaggio dell’acquisto. Una volta validato il pagamento, riceverai un’email con la data di consegna approssimativa.

Se l’ordine è disponibile a magazzino, la consegna avviene in 24/48 ore lavorative. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì.

Ci possono essere costi extra per la spedizione?

I costi aggiuntivi derivanti da montacarichi, cambi di indirizzo, assenze al momento della consegna, deposito o informazioni errate fornite dal cliente saranno a tuo carico.

Per gli ordini con montaggio è fondamentale che ci indichi correttamente le dimensioni di accessi, porte e ascensori. Informazioni errate possono generare costi aggiuntivi o ritardi.

SediaUfficio365 non si assume alcuna responsabilità per le consegne che non possono essere effettuate per mancanza di spazio. I prodotti non vengono disimballati per facilitare la consegna, pertanto ti consigliamo di verificare le dimensioni prima di acquistare.

Accettando la consegna, ti impegni a:

  • Essere presente nella data e nel luogo concordati.
  • Verificare lo stato dell’ordine al momento della ricezione.

Non ho ricevuto l’email di conferma

Ti consigliamo di:

  1. Controllare la cartella dello spam.
  2. Attendere qualche minuto.
  3. Verificare che l’email fornita sia corretta.

Se dopo questi controlli non l’hai ricevuta, contatta l’assistenza clienti.

Perché non ho ricevuto tutti i colli?

In alcuni casi, la società di trasporto può effettuare consegne parziali.

Se sono trascorsi 3 giorni lavorativi dalla prima consegna e non hai ricevuto il resto, apri una segnalazione dal tuo account in modo che possiamo aiutarti.

Come controllare lo stato del mio ordine?

Puoi controllare lo stato del tuo ordine tramite la chat online, indicando l’email con cui hai effettuato l’acquisto e il numero d’ordine.

Puoi anche farlo dal tuo account:

  1. Accedi.
  2. Vai in «Il mio account».
  3. Entra in «I miei ordini».
  4. Seleziona l’ordine che desideri controllare.

Possibili stati dell’ordine:

  • In sospeso: abbiamo ricevuto il tuo ordine, ma il pagamento non è ancora confermato (situazione frequente con i bonifici).
  • Confermato: l’ordine è in preparazione.
  • Annullato: l’ordine è stato annullato.
  • Consegnato: l’ordine è già stato consegnato.

Inoltre, riceverai un’email con il numero di tracciamento quando l’ordine lascerà il nostro magazzino.

Posso annullare un ordine con prodotti personalizzati?

Puoi annullare il tuo ordine purché non sia stato spedito o, nel caso dei prodotti personalizzati, purché non sia iniziata la produzione.

Passaggi per annullare un ordine

  1. Accedi al tuo account cliente o creane uno se non ne hai ancora.
  2. Accedi a «I miei ordini».
  3. Seleziona l’ordine che desideri annullare.
  4. Clicca su «Annulla ordine».

Se l’ordine è già stato spedito o il prodotto personalizzato è entrato in produzione, non sarà possibile annullarlo. In tal caso, dovrai attendere di riceverlo e avviare il reso dal tuo account.

I prodotti personalizzati non ammettono annullamento né reso una volta avviata la produzione.

Promozioni e sconti

Fate sconti per i professionisti?

Non disponiamo di un programma esclusivo per professionisti, ma offriamo sconti speciali in base alle esigenze del progetto, oltre a consulenza professionale e preventivi personalizzati.

Puoi metterti in contatto con il nostro team commerciale tramite il nostro modulo di contatto.

Fate saldi o altre promozioni?

A volte lanciamo promozioni e campagne speciali con sconti esclusivi.

Il modo migliore per essere sempre aggiornato è seguire il nostro sito web, la newsletter e i nostri social network.

In questo modo potrai essere il primo a conoscere i nostri prodotti in saldo nelle date speciali, disponibili per un periodo limitato, oltre a molte altre promozioni.

Come posso ottenere un codice sconto?

Scopri tutti i coupon e le promozioni che in SediaUfficio365 prepariamo per te tramite il nostro sito web, la newsletter e i nostri social network. Sii il primo a scoprire sconti esclusivi per occasioni speciali, disponibili per un periodo limitato, oltre a molte altre offerte.

Ricorda che i codici e i coupon sconto non sono cumulabili.

Avete un programma di sconti?

Richiedi oggi il tuo preventivo e approfitta di sconti speciali personalizzati per il tuo progetto tramite il nostro modulo di contatto.

Ottieni sconti aggiuntivi, adattati alle esigenze del tuo progetto. Più unità acquisti, maggiore sarà il tuo sconto.

Inoltre, mettiamo a tua disposizione diverse modalità di pagamento e finanziamento, così potrai scegliere quella più adatta alle tue esigenze.

SediaUfficio365 è il marchio leader in Europa nelle sedie da ufficio. Nei nostri magazzini disponiamo di oltre 40.000 sedie da ufficio disponibili a magazzino.

Prodotti e certificazioni

Certificazioni e normative di sicurezza

Tutti i nostri prodotti sono progettati per un uso professionale e intensivo, nel rispetto della normativa vigente e superando rigorosi test di laboratorio.

Se lo desideri, puoi richiedere al nostro reparto commerciale una copia dei certificati corrispondenti.

Scrivanie da ufficio

  • EN 527-1:2011
    Mobili per ufficio. Tavoli da lavoro. Parte 1: Dimensioni.
  • EN 527-2:2017
    Mobili per ufficio. Tavoli da lavoro. Parte 2: Requisiti di sicurezza, resistenza e durata.
  • EN 15372:2017
    Mobili. Resistenza, durata e sicurezza. Requisiti per tavoli per uso non domestico.

Sedie da ufficio

  • EN 1335-1:2021+A1:2023
    Mobili per ufficio. Sedia da ufficio. Parte 1: Determinazione delle dimensioni.
  • EN 1335-3:2009
    Mobili per ufficio. Sedia da ufficio. Parte 3: Metodi di prova di sicurezza.
  • EN 16139:2013/AC:2015
    Mobili. Resistenza, durata e sicurezza. Requisiti per sedute per uso non domestico, per adulti con un peso massimo di 110 kg.

Cassettiere da scrivania

  • EN 14073-2:2005: requisiti di sicurezza.
  • EN 14073-3:2005: stabilità e resistenza strutturale.
  • EN 14074:2005: metodi di prova per resistenza e durata.

Che garanzia hanno i vostri prodotti?

Se hai acquistato i prodotti a partire dal 1 gennaio 2022, il periodo di garanzia è di 3 anni dalla consegna.

Per gli ordini effettuati prima del 2022, la garanzia è di 2 anni dalla consegna.

La nostra garanzia copre la riparazione e/o sostituzione delle parti interessate in caso di difetti di fabbricazione.

Per poter usufruire della garanzia, è indispensabile che fornisci i dati d’acquisto richiesti nel modulo di resi e segnalazioni.

Se tali informazioni non vengono fornite o se il problema non è riconducibile a un difetto di fabbricazione, Ofiprix si riserva il diritto di non applicare la garanzia o di addebitare le relative spese di trasporto e riparazione.

Esclusioni dalla garanzia

La garanzia non copre i seguenti casi:

  • Danni derivanti da un montaggio errato o diverso da quello indicato nelle istruzioni, nonché da un uso o una manutenzione inadeguati del prodotto.
  • Trasporto del prodotto senza l’imballo originale.
  • Danni causati da bruciature, tagli, sfregamenti, pieghe, macchie, graffi, animali o un uso non conforme alle raccomandazioni del produttore.
  • Contatto con prodotti chimici (acidi, solventi, tinte, vernici, ammoniaca, lacche o altri prodotti per parrucchieri) o uso di prodotti per la pulizia non raccomandati per il rivestimento.
  • Variazioni naturali di colore o texture dovute all’uso normale, nonché una manutenzione non conforme alle specifiche del produttore.
  • Usura normale o invecchiamento non prematuro del prodotto.
  • Perdite o danni indiretti di qualsiasi tipo.

Come posso trovare un prodotto specifico?

Puoi trovare un prodotto rapidamente utilizzando la barra di ricerca situata in alto nel nostro sito. Basta inserire il nome del prodotto, il riferimento o una parola chiave e verranno mostrati i risultati correlati.

Puoi anche navigare tra le nostre categorie e filtri (tipo di prodotto, colore, materiale, prezzo, ecc.) per affinare la ricerca e trovare esattamente ciò che ti serve.

Se in qualsiasi momento hai dubbi, puoi aprire la chat online e parlare con uno dei nostri consulenti. I nostri esperti in ergonomia saranno lieti di aiutarti con informazioni, consigli e raccomandazioni per arredare il tuo spazio di lavoro.

Possono esserci differenze di colore tra l’immagine e il prodotto reale?

Puoi fidarti delle immagini dei prodotti che mostriamo sul nostro sito. Tuttavia, è importante tenere presente che alcuni materiali possono presentare lievi variazioni di tonalità o finitura dovute al proprio processo di fabbricazione.

Nei tessuti possono esserci piccole differenze di colore tra diversi lotti di produzione, tipiche dei processi di tintura e produzione tessile.

Devi inoltre considerare l’effetto della luce. A seconda del tipo e della tonalità dell’illuminazione, lo stesso prodotto può apparire più giallastro, più bianco o più scuro, il che può alterare la percezione del colore in base allo spazio in cui viene collocato il mobile.

La temperatura di colore indica la tonalità della luce e si misura in gradi Kelvin (K):

  • A un numero di Kelvin più alto, la luce sarà più bianca o fredda.
  • A un numero di Kelvin più basso, la luce avrà una tonalità più giallastra o calda.

Non hai trovato risposta alla tua domanda?

Mettiti in contatto con noi, saremo lieti di aiutarti!

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